стоматологический услуга
E-xecutive | Публикации | Рейтинги стоматологический услуга опросы | Здоровье сотрудника – Успех компании». Результаты исследования E-xecutive (2007 год)НовостиОбразованиеКонференции стоматологический услуга тренингиСоветы директоровРекомендованные книгиПубликацииМастерскаяТестыLearn@E-xecutiveРегистрацияКонференции стоматологический услуга тренингиКиоск E-xecutiveSearch@E-xecutiveВаше резюмеВакансииРекламаАвторизацияФамилия:Пароль:запомнить пароль(?)Забыли пароль?Узнайте сейчас, каким будет новый E-xecutive!Активные дискуссииДМС для малого стоматологический услуга среднего бизнеса. Задайте вопрос экспертамВсе чаще в стандартный соцпакет работодатель включает пункт «медицинская страховка». Между тем, вопрос ДМС для небольших компаний зачастую остается открытым. Предлагаем вам принять участие в онлайн-конференции, посвященной проблеме доступности корпоративных программ ДМС для малого стоматологический услуга среднего бизнеса, стоматологический услуга задать самые актуальные для вас вопросы руководителям компании «АльфаСтрахование». На правах рекламы"Цели компании превыше всего": на вопросы участников Сообщества отвечают Дональд стоматологический услуга Джим КиркпатрикиВ чем секрет успешной мотивации персонала? Как правильно подобрать программу для его обучения стоматологический услуга наиболее объективно оценить результаты тренинга? Каковы особенности четырех уровней оценки эффективности обучения «по Киркпатрику» стоматологический услуга насколько они универсальны? Всемирно известные преподаватели, ученые стоматологический услуга консультанты – Дональд стоматологический услуга Джим Киркпатрики – отвечают на ваши вопросы!5 типов собеседников, доверие которых вы должны завоеватьОтправляясь на переговоры, мы хотим иметь хоть какую-то гарантию того, что все пройдет нормально. Одни учатся быстро реагировать на возражения, другие берут уроки ораторского искусства. Однако гораздо важнее суметь «прочитать» своего собеседника стоматологический услуга преподнести свои идеи так, чтобы тот просто не смог отказаться. Как это сделать – в статье, которую E-xecutive публикует в рамках сотрудничества с журналом «Маркетинг Менеджмент».Управление знаниями: все статьи по теме на E-xecutiveЗнания сотрудников – один из ключевых активов компании, претендующей на лидерство. Как построить эффективную модель knowledge management? Как создать в компании условия для обмена знаниями между сотрудниками, их сохранения стоматологический услуга использования? Как избежать типичных заблуждений стоматологический услуга ошибок? Все статьи E-xecutive по теме - в одной папке! Сделать стартовой О Проекте Карта сайта Поисквездестатьидискуссиивизитные карточкиконференции стоматологический услуга тренингивакансиивсе новости бизнес-новости новости сообщества новости карьеры новости образования новости о деньгах новости туризмасправочник компанийтестыкейсысправочник профессийПубликации / Рейтинги стоматологический услуга опросы / Здоровье сотрудника – Успех компании»....Здоровье сотрудника – Успех компании». Результаты исследования E-xecutive (2007 год)Сегодня такая опция соцпакета как страхование обретает все больший вес в глазах сотрудников стоматологический услуга кандидатов. Успех вашей компании на рынке, ваше реноме работодателя во многом зависит от того, насколько всеобъемлюща предлагаемая вами страховка. Каким услугам, включенным в пакет ДМС, отдают предпочтение компании стоматологический услуга менеджеры? Узнайте это из результатов опроса E-xecutive стоматологический услуга комментариев участников рынка. 06.09.2007Версия для печати Выскажите мнение о материалеРейтинг статьи:Очень полезноИнтересноЛюбопытноНичего новогоПользы - никакойЗарегистрируйтесь, чтобы проголосоватьВаши комментарии (2) Страхование персонала - один из показателей конкурентоспособности организации на рынке труда в качестве работодателя. Сегодня это неотъемлемый элемент социального пакета, мощный фактор в привлечении, мотивации стоматологический услуга поддержании лояльности сотрудников. Выявить мотивы стоматологический услуга предпочтения работающих в России компаний в области страхования персонала призван совместный проект Сообщества менеджеров E-xecutive стоматологический услуга Группы «Ренессанс страхование» «Здоровье сотрудника – Успех компании». В рамках проекта был проведен опрос тех членов Сообщества, которые имеют непосредственное отношение к процессу принятия решений о выборе страховых программ стоматологический услуга компаний. Их ответы выявили отношение российского бизнеса к существующим на рынке программам страхования персонала, сложности взаимодействия, уровень удовлетворенности стоматологический услуга потребности.Год назад уже проводилось аналогичное исследование, стоматологический услуга сегодня стала очевидной динамика рынка стоматологический услуга изменение предпочтений целевой аудитории. Их анализ также представлен в настоящем отчете.I. Цели исследования стоматологический услуга состав аудитории1. Цель исследованияЦель исследования – выявить существующие предпочтения стоматологический услуга потребности в сфере страхования персонала различных по объему стоматологический услуга сфере бизнеса предприятий.2. Число участников, пол, профессиональная принадлежность, статусВ исследовании приняли участие 676 респондентов.Из них 152 (22,5%) относятся к генеральному руководству, 138 (20,4%) – к финансам, стоматологический услуга 386 (57,1%) занимаются работой с персоналом. 56,2% респондентов исследования – женщины, 43,8% – мужчины.3. Отрасль, размер компании В качестве отраслевой принадлежности своих компаний 21,6% опрошенных указала сферу услуг, 24,6% – промышленность, 15,8% – торговлю, затруднились с ответом – 38%. Говоря о принадлежности респондентов к той или иной сфере деятельности, стоит отметить, что разброс получился значительным, участники опроса представляют 35 направлений, но самое большое количество респондентов работает в сфере розничной торговли стоматологический услуга FMCG - 8%, в дистрибуции – 7,1%, далее идут информационные технологии – 6,7%, нефть стоматологический услуга газ -5,9% стоматологический услуга консалтинг – 5,8%. Представители всех остальных направлений набрали менее 5% от общего числа участников опроса. Численность сотрудников 47,1% опрошенных составляет от 300 до 1000 человек (25,1% - больше 1000, 22% - от 300 до 1000). 4. Региональная принадлежность Среди участников опроса очень велик процент москвичей стоматологический услуга жителей Московской области - 60,2%. 11,2% – жители Санкт-Петербурга. 28,6% – жители других городов России. Среди жителей Москвы стоматологический услуга Петербурга процент ответивших утвердительно на вопрос об использовании ДМС – большинство (71% стоматологический услуга 69,7% соответственно). В других городах, пользуются этой услугой 47,2%. В прошлом году проникновение ДМС в регионах не превышало 33%.По мнению исполнительного вице-президента Группы «Ренессанс страхование» Сирмы Готовац ,«изначально спрос на корпоративные программы ДМС в России формировали западные компании, работающие в России. Сегодня к ним присоединяется все больше российских предприятий, применяющих мировые практики в своей работе. По мере их продвижения в регионы растет стоматологический услуга проникновение корпоративного страхования персонала. Что касается регионального бизнеса, то он, как правило, не имеет опыта использования ДМС стоматологический услуга сегодня только начинает рассматривать возможность сотрудничества со страховой компанией.В то же время страховые компании сталкиваются с острым дефицитом современных, хорошо оборудованных лечебных учреждений (за исключением городов-миллионников) стоматологический услуга высокой стоимостью медицинских услуг. Поликлиник мало, их создание – это очень большие стоматологический услуга длинные инвестиции. Возможно, когда снизится доходность на других рынках (например, в розничной торговле), инвесторы обратят внимание стоматологический услуга на частную медицину».II. Популярность корпоративного ДМС среди российских компаний1. Пользуется ли Ваша компания услугами корпоративного ДМС?64,1% компаний – участников опроса страхуют персонал по программам ДМС.Участникам опроса изначально задавался вопрос: «Пользуется ли ваша компания услугами ДМС?». В зависимости от того, был ли ответ положительным или отрицательным, респондентам предлагались анкеты, состоящие из 12 стоматологический услуга 7 вопросов соответственно. Дальнейшее рассмотрение результатов исследования будет проводиться исходя из этого критерия: пользуется или нет услугами ДМС компания, в которой работает респондент.2. Большинство компаний с численностью персонала более 300 человек используют программы корпоративного ДМСИсследование подтвердило тот факт, что проникновение услуг ДМС прямо пропорционально размеру компании. В то же время, от 30 до 67% компаний с численностью персонала от 20 до 300 сотрудников также используют страхование в процессе управления персоналом.Сирма Готовац говорит, что по оценкам «Ренессанс страхования», «в последние несколько лет рынок ДМС растет в среднем на 30% в год. При этом, доля корпоративных клиентов страховых компаний составляет более 90%. Есть все основания считать, что подобная тенденция сохранится стоматологический услуга в ближайшие несколько лет, если не будет никаких революций в ОМС. По отраслям экономики предприятий, использующих ДМС дифференциации нет. Можно лишь отметить тенденцию, что в большей степени страхованием персонала интересуются компании, работающие в отраслях с высокой конкуренцией на рынках труда, с нехваткой квалифицированного персонала, то есть те, кто вынужден думать о дополнительной мотивации своих сотрудников, уменьшении абсентеизма стоматологический услуга увеличении работоспособности.Сегодня мы наблюдаем ситуацию роста спроса на страхование персонала со стороны российских компаний стоматологический услуга не только крупного, но и среднего стоматологический услуга малого бизнеса.Раньше своих сотрудников страховали преимущественно крупные компании. Сегодня укрепившие свои позиции на рынке предприятия малого стоматологический услуга среднего бизнеса также все чаще задумываются о совершенствовании механизмов управления персоналом в частности посредством соцпакета стоматологический услуга ДМС. Например, премия компании Ренессанс страхование по ДМС на 80% состоит из взносов предприятий малого стоматологический услуга среднего бизнеса стоматологический услуга ежегодно (последние 3 года) растет на 60% (на 40 % выше рынка) во многом благодаря именно этому клиентскому сегменту».3. Критерии выбора страховой компанииПри ответе на этот вопрос респондентам предлагалось выбрать не более двух вариантов ответа наиболее, поэтому их сумма превышает 100%. Распределение ответов по группам респондентов (использующие / не использующие ДМС) в большинстве случаев не показало серьезных расхождений. Однако для тех, кто ДМС пока не пользуется, большую роль играют хорошие рекомендации (61,5%). А для компаний, уже использующих услуги ДМС, значительно важнее объем услуг, оказываемых СК в рамках выбранной программы.4. Какую схему реализации программы поликлинического обслуживания сотрудников вы считаете наиболее выгодной для вашей компании?Общие результаты выглядят следующим образом: Вариант ответа%Сотрудники самостоятельно принимают решения о посещении врачей тех поликлиник, к которым они "прикреплены"65,2%Сотрудники посещают врачей только по направлению уполномоченного страховой компанией "Личного врача" вашей компании, который оценивает необходимость обращения пациента к специалистам 6,8%Личный врач не только оценивает целесообразность обращения пациентов в поликлинику, но стоматологический услуга занимается профилактикой заболеваемости, при необходимости рекомендуя сотрудникам обратиться к определенным специалистам ЛПУ28%Программу «Личный врач» предлагают далеко не все страховые компании. Тем не менее, эти программы имеют стабильный круг своих приверженцев, который по сравнению с прошлым годом вырос на 2%. Также на 2% сократилось число компаний, позволяющих своим сотрудникам самостоятельно определять план своего лечения. Сирма Готовац:«Понятие объема услуг в рамках программы ДМС за последние 2-3 года сильно изменилось. Если раньше большой выбор лечебных учреждений, с которым работает страховая компания, наличие сезонной вакцинации или широкого перечня стоматологических услуг говорили о большом объеме, то сегодня набор этих услуг уже считается минимальным. Под большим объемом сейчас подразумевается наличие дополнительных сервисов стоматологический услуга услуг, направленных на реальное улучшение здоровья коллектива предприятия, стоматологический услуга не просто сервисное поликлиническое обслуживание.Речь идет о широко используемой во всем мире технологии Healthmanagement – управление здоровьем персонала, благодаря которой ДМС становится эффективным инструментом успешной кадровой политики. Технология подразумевает, что страховая компания ведет статистику заболеваемости, анализирует состояние здоровья всех сотрудников, стоматологический услуга не только обратившихся за помощью, устанавливает причины проблем со здоровьем, стоматологический услуга предлагает компании комплекс мер по оздоровлению сотрудников стоматологический услуга профилактике заболеваемости.Работодатель стоматологический услуга страховщик могут еще на стадии заключения договора разработать совместную программу мотивации сотрудников к ведению здорового образа жизни. Суть таких программ заключается в том, что, если по истечении года статистика показывает реальное повышение уровня здоровья застрахованных, предприятие-работодатель получает скидку на страхование на следующий год, стоматологический услуга сотрудники бонусы. Задача страховщика в рамках такой программы – это санитарно-просветительская работа, консультации стоматологический услуга тренинги по профилактике заболеваний стоматологический услуга отказу от вредных привычек, создание индивидуальных протоколов ведения застрахованных стоматологический услуга выработка комплекса мер стоматологический услуга рекомендаций, в том числе по питанию стоматологический услуга физическим нагрузкам для каждого сотрудника, контроль за их соблюдением. Кроме того, страховая компания обеспечивает профилактические осмотры стоматологический услуга необходимую вакцинацию персонала предприятия. Эффективной такая работа может быть только в том случае, если страховая компания обеспечивает предприятию рациональный подход в оказании медицинской помощи, который может быть реализован с помощью системы офисных врачей (программа «Личный врач»). Они составляют оптимальный план лечения, экономя время клиентов, сводя к минимуму риск самолечения и, тем самым, повышая эффективность оказываемой медицинской помощи. Офисный врач аккумулирует статистику стоматологический услуга может оценить, к каким заболеваниям предрасположен коллектив стоматологический услуга даже предугадать заранее, исходя из опыта обслуживания клиентов со схожими характеристиками. На основании этой статистики, которая отображается в Карте здоровья компании, опции программы ДМС адаптируются под специфические потребности клиента. Это, так называемые Tailor made программы – программы, скроенные под клиента. В пакет услуг ДМС, например, может быть включено санаторно-курортное обслуживание или комплекс оздоровительных мероприятий.Большую роль в управлении здоровьем коллектива играет борьба со стрессом, который, как известно, может быть причиной многих заболеваний, например, гипертензии стоматологический услуга других тяжелых сердечных заболеваний. В пакет услуг «Ренессанс страхование» сегодня обязательно входит телефонная линия психологической поддержки. По желанию клиента на предприятии может быть проведен стресс-аудит, который с помощью тестирования выявляет «слабые» стрессогенные места, дает анализ общей картины психологического климата в коллективе стоматологический услуга инструменты по его улучшению. При реализации программ психологической поддержки персонала повышается производительность труда, персонал в меньшей степени отвлекается на свои проблемы, снижается абсентеизм. Грамотная психологическая поддержка коллектива улучшает атмосферу в коллективе, является проявлением заботы работодателя о своих сотрудниках стоматологический услуга снижает риск конфликтных ситуаций.Надо отметить, что улучшение здоровья сотрудников, т.е. медицинская эффективность ДМС, выгодна как работодателю, так стоматологический услуга страховщику. Первый получает повышение производительности труда, работоспособности, лояльности сотрудников. Второй – снижает свои расходы на оплату лечения. Именно поэтому программы Health management получили широкое распространение стоматологический услуга пользуются большой популярностью в Европе стоматологический услуга Америке». 5. Степень важности услуг ДМСУчастникам опроса было предложено проранжировать по степени важности (необходимости для сотрудников вашей компании) возможные опции программы ДМС.1 место – самая важная/необходимая услуга, 8 место – наименее важная/необходимая услуга.Вид услугиМесто услуги по степени важности/необходимостиПлановый осмотр/диспансеризация в поликлинике1Посещение на дому2Услуги Скорой медицинской помощи3Стационарное лечение, хирургическое вмешательство4Лечение острой зубной боли5Плановая госпитализация, проверка "всего организма"6Телефонная линия психологической поддержки7Отбеливание зубов8Даже при том, что программу «Личный врач» предпочитает пока только треть при ранжировании было отдано за профилактические меры, осуществление которых – прямая обязанность Личного (офисного) врача на предприятии. Это указывает на большие перспективы развития такой схемы поликлинического облуживания, как программа «Личный врач».III. Результаты исследования среди тех участников, опроса, чьи компании используют ДМС1. Как давно компания пользуется услугами ДМС?Согласно результатам исследования, более половины компаний, чьи представители приняли участие в опросе, пользуются услугами ДМС свыше 3 лет (29,6 % компаний – от 3 до 6 лет, еще 25,3% – свыше 6 лет). Около трети компаний приобрели программы ДМС от года до трех лет назад (32,3%). 12,6% компаний приобрели услугу в последний год.2. В течение всего этого времени ваша компания работает с одной стоматологический услуга той же страховой компанией?Более половины респондентов успешно сотрудничают с одной стоматологический услуга той же страховой компанией (59,1%), однако 40,9% компаний успели сменить страховщика по ДМС. 3. С какой страховой компанией вы сотрудничаете по ДМС в настоящее время?Здесь респондентам предлагалось выбрать компанию из предлагаемого списка, либо вписать название в графе «Другое». Первая семерка СК выглядит следующим образом:Нужно отметить, что по сравнению с предыдущим годом в этом списке произошли серьезные изменения: Россгострах с восьмого места поднялся на первое, потеснив РОСНО, стоматологический услуга Ингосстрах с третьего места опустился на пятое. 4. Степень удовлетворенности сотрудничеством со страховой компаниейОценить качество услуг страховой компании предлагалось по пятибалльной шкале, где 5 соответствует ответу «полностью удовлетворен», стоматологический услуга 1 – «абсолютно не удовлетворен».Чрезвычайно важным является тот факт, что подавляющее число участников исследования, как стоматологический услуга в прошлом году, не удовлетворены сотрудничеством с СК, которую выбрали их компании. Оценку «2» (не удовлетворен) поставили 42,8% опрошенных, стоматологический услуга «1» (абсолютно не удовлетворен) – 18,6%. Лишь 5,9% опрошенных в целом удовлетворены сотрудничеством со своей СК (оценка «4», 5,9% опрошенных 2,6% – полностью удовлетворены (оценка «5»). (В 2006 году удовлетворенных работой страховой компании было больше - оценку «4» поставили 10,9% опрошенных, стоматологический услуга оценку «5» - 3,2%).Оценка%52,645,9330,1242,8118,6Кира Усова, директор по персоналу Finn Flare :«С начала 2007 года мы успешно сотрудничаем со страховой компанией «Россия». Мы довольны обслуживанием, но, как в любых партнерских отношениях, возникают небольшие нюансы, коррективы, на которые хотелось бы обратить внимание: – возникают трудности с расчетом уволенных работников – возврат денег можно произвести, только заключив договор с сотрудниками со стоимостью обслуживания, пропорциональной страховке уволившегося; – в процедуре заключения все гладко, кроме возникающих иногда ошибок менеджеров – приходится проверять каждую программу, расчет по каждому сотруднику; – по поводу профессионализма врачей жалоб не поступало, единственное – врачи из дорогих поликлиник в центре Москвы ничуть не лучше специалистов из поликлиник в отдаленных районах, разница лишь в пафосе стоматологический услуга дорогой обстановке;– хотелось бы всем посоветовать брать страховку не только с поликлиническим обслуживанием, но стоматологический услуга с амбулаторным лечением. В противном случае, если вдруг потребуется госпитализация, вы будете вынуждены обращаться по месту жительства стоматологический услуга не сможете использовать результаты уже проведенных анализов. Кроме того, вы почувствуете на себе тот негатив, который испытывают врачи из районных поликлиник стоматологический услуга больниц к платному медобслуживанию;– не видим никакого смысла заключать договор по стоматологическим услугам. В связи с тем, что каждый зуб оказывается сложным страховым случаем, вашим сотрудникам придется выложить деньги по полной программе». 5. Проблемы в процессе сотрудничества со страховой компанией по ДМС38% опрошенных, использующих услуги ДМС, признают, что сталкиваются с проблемами в процессе работы со страховой компанией стоматологический услуга медицинскими учреждениями. (Далее мы принимаем их за 100%). Из них у 54,5% возникают проблемы со страховой компанией, стоматологический услуга у 30,9% - с медучреждениями. Наиболее часто претензии возникают к менеджерам (сотрудникам) страховых компаний, которым не хватает профессионализма, оперативности стоматологический услуга умения находить удобное для клиента решение (43,6% ответов). Также часто встречаются ответы «недостаточное качество обслуживания в медучреждении» (13,9%), «проблемы с медучреждением» (17,%) стоматологический услуга «ограниченная программа медобслуживания» (10,9%). На проблемы взаимодействия страховой компании стоматологический услуга медучреждения указали 3,6% респондентов. Наиболее популярными ответами являются:Проблемы с администрированием договора; сложно поменять поликлинику, если что-то не устраивает сотрудника; ряд мероприятий, назначаемых по рекомендации врача, страховые компании отказываются оплачивать; отказ от обслуживания региональными подразделениями СК; низкий профессионализм врачей;невыполнение условий договора СК стоматологический услуга поликлиниками.По словам Михаила Копитайко, директора департамента медицинского страхования «Ингосстраха», ряд проблем носит объективный характер стоматологический услуга в большей степени объясняется завышенными ожиданиями страхователя. К примеру, такие как: «сложно поменять поликлинику, если что-то не устраивает сотрудника», «ряд мероприятий, назначаемых по рекомендации врача, страховые компании отказываются оплачивать» стоматологический услуга «низкий профессионализм врачей». Эти проблемы в большей или меньшей степени присущи работе с любой страховой компанией, поскольку: а) поликлинику можно поменять, как правило, только в той же ценовой категории либо нельзя поменять совсем, если это обусловлено договором страхования; б) страховые программы обеспечивают покрытие не всех мыслимых медицинских услуг, стоматологический услуга только тех, о которых страховщик стоматологический услуга страхователь договорились стоматологический услуга прописали в договоре; в) профессионализм врачей в лечебном учреждении инвариантен по отношению к страховому сообществу (низкий или высокий, он таковой для любого страховщика).А по мнению Николая Совы, заместителя директора центра личного страхования РОСНО, для облегчения процесса коммуникации страховой компании необходимо обладать следующими или подобными инструментами:круглосуточным телефонным пультом (в том числе отдельно по медицине), не только в Москве, но стоматологический услуга в основных регионах; поддерживающими стоматологический услуга взаимозаменяемыми связями между пультами одной компании в различных регионах; специальным центром клиента; системой «одного окна» для работы со страховой документацией; местным отделом организации медицинской помощи, находящимся в единой сети стоматологический услуга управляемым головной компанией страховщика; специальным центром контроля качества, службы медицинской экспертизы, замера степени удовлетворенности клиента услугой. возможностью выделения страховщиком индивидуального менеджера для сопровождения организации (и ее филиалов в регионе); центром доверенных врачей с возможностью выделения для застрахованного индивидуального куратора-врача (в том числе в каждом регионе); возможностью управлять медпунктом на предприятии с целью улучшения стоматологический услуга оптимизации его работы.На региональных рынках, по мнению Николая Совы, основным фактором, влияющим на выбор страховщика, пока является цена продукта.6. Причины смены страховой компанииБольшинство компаний, чьи представители приняли участие в опросе, меняют страховую компанию из-за высоких тарифов (43,9%). Далее с небольшим отрывом следуют проблемы во взаимоотношениях со страховой компанией стоматологический услуга низкое качество обслуживания (37,4%). Сирма Готовац:«Рост тарифов, который вынуждает клиентов покидать свои страховые компании, возникает у тех страховщиков, которые относятся к ДМС как к посреднической услуге по прикреплению сотрудников предприятия-клиента к поликлинике. Отсутствие заинтересованности страховщика в реальном улучшении здоровья застрахованного коллектива стоматологический услуга рационального подхода в оказании медицинской помощи (не ведется статистика, нет профилактики, индивидуальных планов лечения, медицинской экспертизы, не используется программа офисных врачей стоматологический услуга т.д.) ведет к росту расходов на оплату услуг поликлиник. Расходы растут по двум причинам: с одной стороны, люди занимаются самолечением стоматологический услуга бессистемно ходят по врачам, с другой – работающие со страховщиками поликлиники при возможности готовы оказывать чрезмерный объем услуг. Работая себе в убыток, такой страховщик вынужден повышать тарифы. Между тем, многолетний опыт Ренессанс страхование доказывает, что рациональный подход стоматологический услуга использование системы офисных врачей способно снизить стоимость ДМС на 20%.При существующей сегодня на рынке ДМС конкуренции огромное значение приобретает способность страховой компании максимально облегчить процесс взаимодействия в процессе действия договора, сделать его простым, комфортным стоматологический услуга оперативным. Сегодня качественная услуга по ДМС представляет собой определенный набор составляющих, каждая из которых несет свою функцию. Без какой-либо из составляющих эффективность медицинского страхования резко снижается.Во-первых, одним из основных критериев качества служит рациональный подход в оказании медицинской помощи, который может быть реализован с помощью системы офисных врачей. Во-вторых, это система account менеджеров, как залог высокой операционной эффективности процесса взаимодействия стоматологический услуга снижения затрат на администрирование договора. ДМС – это в том числе стоматологический услуга сервис, в процессе действия договора происходит масса изменений (урегулирование страховых случаев, прикрепление, открепление застрахованных, изменение программ стоматологический услуга т.д.). В результате, финансовые стоматологический услуга временные затраты клиента могут быть так высоки, что приходится нанимать сотрудника для обслуживания договора ДМС.Система обслуживания договора ДМС должна обеспечивать минимальное участие клиента. Существуют критерии, по которым заранее можно четко предвидеть каким будет процесс взаимодействия. Это система «одного окна», когда все вопросы можно решать с одним сотрудником стоматологический услуга четкий регламент работы подразделения account менеджеров, обо всех тонкостях которого оповещен клиент. Это максимальная открытость информации, прозрачность, когда клиент четко представляет, на каком этапе находится решение его вопроса, использование Web –технологий. В частности Ренессанс страхование запустила HR-портал, где клиенты компании в режиме on-line могут администрировать свой договора.Медицинский пульт должен обладать многоканальными телефонными линиями, бесплатными телефонами, эффективной системой распределения звонков (режим ожидания не более 20 секунд), эффективной CRM-системой (Client Relationship Management). И главное, на Медицинском пульте должны работать врачи, причем опытные. Ведь очень часто приходится решать вопрос жизни стоматологический услуга смерти.Новацией на рынке страхования персонала стала наша новая услуга – психологическая поддержка. При реализации программ психологической поддержки персонала повышается производительность труда, персонал в меньшей степени отвлекается на свои проблемы, снижается абсентеизм. Программы психологической поддержки неразрывно связаны с услугой по стресс-аудиту (скриниг психологических проблем, проведение психологических тренингов с «проблемным» персоналом). Все эти составляющие страховых программ касаются не только медицинских услуг. Но без них социальный пакет эффективным уже не назовешь».7. Какие услуги входят в Вашу программу корпоративного ДМС Вашей компании?На этот вопрос можно было дать несколько вариантов ответа, поэтому общая сумма голосов превышает 100%. Самыми популярными услугами, предоставляющимися в рамках корпоративных программ ДМС, являются поликлиническое обслуживание (97,8% голосов), стоматологические услуги (85,4%), вызов врача на дом (81%), услуги Скорой медицинской помощи (79,95%) стоматологический услуга экстренная госпитализация (74,6%). Также достаточно распространены вакцинация сотрудников (54,9% голосов), плановая госпитализация (50%) стоматологический услуга диспансеризация (32,1%).По сравнению с результатами 2006 года возрос спрос на стоматологические услуги – эта строка в рейтинге с четвертого места поднялась на второе. Возможность администрировать договор ДМС через интернет собрала 5,2% голосов опрошенных. Телефонная линия психологической поддержки – 8,2%. 8. Какие еще виды страхования включены в соцпакет Вашей компании?При ответе на этот вопрос респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа. У большинства опрошенных в предлагаемый страховой компанией соцпакет входит страхование от несчастного случая (76,4%). Судя по разрыву между первым стоматологический услуга вторым позициями на графике, именно это опция не только самая популярная стоматологический услуга у СК стоматологический услуга у потребителей, но стоматологический услуга часто включаемая в стандартный пакет.Далее с большим отрывом идет пенсионное страхование (21%) стоматологический услуга страхование выезжающих за рубеж (17,9%). А вот услуга «страхование жизни» важна только для 14,5% респондентов.По данным исследования Ernst & Young, более 60% работающих в России компаний предоставляют своим сотрудникам страхование от несчастных случаев стоматологический услуга болезней. Цифра, по мнению экспертов, достаточно велика стоматологический услуга позволяет говорить о том, что этот сегмент рынка корпоративного страхования активно развивается. Рост связан, прежде всего, с тем, что такие программы страхования достаточно дешевы, но позволяют избежать больших расходов в экстренных ситуациях.Сирма Готовац:«Страхование от несчастного случая с одной стороны, может использоваться самостоятельно как менее затратный по сравнению с ДМС вид страхования. С другой - может служить дополнением к существующей программе ДМС, так как покрывает риски, не охваченные медицинским страхованием. При этом использующие ДМС компании лучше информированы о преимуществах других видов страхования. В частности, договор страхования персонала от несчастного случая решает сразу несколько проблем, с которыми сталкивается любой работодатель. Во-первых, – это способ дополнительной мотивации стоматологический услуга поддержания лояльности персонала за счет гарантированных денежных компенсаций в случаях смерти сотрудника, наступления его инвалидности, получения им травм (телесных повреждений), его временной или полной утраты трудоспособности, стоматологический услуга также наступления критических заболеваний (таких как рак, инсульт), госпитализации стоматологический услуга хирургических вмешательств. Во-вторых, наличие страхования от несчастного случая – это еще стоматологический услуга эффективный механизм урегулирования отношений предприятия с работником в случае непредвиденных обстоятельств, несчастья, сводящий к минимуму вероятность снижения лояльности сотрудника или возникновения конфликтов. При этом работодатель не несет никаких непредвиденных расходов. Возможно эти преимущества НС стоматологический услуга объясняют столь высокий показатель проникновения этого вида страхования среди пользователей ДМС».9. Средние ежегодные расходы на ДМС одного сотрудника.В большинстве компаний, представители которых прошли опрос, затраты на ДМС одного сотрудника находятся в вилке $400-700 (38,7% прошенных). Еще около четверти опрошенных (28,6%) указали, что компания платит за ДМС $200-400 в год на одного сотрудника.IV. Результаты исследования среди тех участников, опроса, чьи компании не используют ДМС1. Пользовалась ли ваша компания когда-либо услугами ДМС?Абсолютное большинство компаний, где не практикуется ДМС сотрудников, подобного опыта никогда не имели (92,9% ответивших), в 7,1% случаев компания отказалась от практики ДМС (9 компаний).Причины отказа от услуг ДМСДорого Неэффективно Финансовые проблемы компании Сотрудникам не выгодна страховка ДМС не вызвало заинтересованности у застрахованных работников2. Есть ли у вашей организации намерение в будущем начать или возобновить сотрудничество со страховой компанией по ДМС?Большинство опрошенных утверждают, что в будущем их компания планирует начать сотрудничество со страховой компанией – 64,1%. 3. Какие страховые компании, предлагающие услуги ДМС, вам известны?Абсолютным лидером по известности в данной категории респондентов является компания «РОСНО» – ее знают 22,2% опрошенных. Затем с большим отставанием следуют «Ингосстрах» (11,1), «Согласие» (10,3%), «Ресо-Гарантия» (8,6% голосов) стоматологический услуга «Ренессанс страхование» (7,4%). 4. Какую сумму вы рассчитываете в среднем ежегодно тратить на ДМС одного сотрудника?Наиболее распространенный ответ на данный вопрос – компания готова тратить на ДМС одного человека $200-400 в год (41,7% голосов). На втором месте ответ «до $200», за него проголосовали 39,1% опрошенных. Третий по популярности ответ – «$400-700», его выбрали 16,7% участников данного опроса.V. Основные выводыВ исследовании приняла участие аудитория, в подавляющем большинстве состоящая из людей, принимающих решения о покупке услуг ДМС для сотрудников. Сюда входят преимущественно HR-директора стоматологический услуга менеджеры по персоналу, Compensation & Benefits Managers, финансовые директора, директора по стратегическому развитию, генеральное руководство. Всего в исследовании приняли участие 676 респондентов. 1. 64,1 % используют программы корпоративного ДМС. Больше половины тех компаний, которые пока не используют ДМС (64%), планируют это сделать в ближайшем будущем. Абсолютное большинство (92,9%) компаний, где не используется ДМС, никогда раньше такого опыта просто не имело. И только 7,1% отказались от практики ДМС. Сегодня страхование рассматривается стоматологический услуга соискателями и работодателями как неотъемлемая часть социального пакета.2. Исследование подтвердило тот факт, что проникновение услуг ДМС прямо пропорционально размеру компании. Однако предприятия малого стоматологический услуга среднего бизнеса также все чаще задумываются о совершенствовании механизмов управления персоналом в частности посредством соцпакета стоматологический услуга ДМС. 3. Основной критерий выбора страховщика – качественно стоматологический услуга количественно увеличившийся объем предлагаемых услуг, сервисов стоматологический услуга дополнительных опций стоматологический услуга комплексный системный подход к работе по повышению медицинской эффективности ДМС стоматологический услуга реальному улучшению здоровья сотрудников компаний-клиентов. Также значение имеют уровень тарифов стоматологический услуга репутация страховщика, которая оценивается на основании независимых рекомендаций.4. Больше 30% компаний, чьи представители приняли участие в опросе, так или иначе используют программы «Личный врач». В то же время большинство опрошенных считают плановые осмотры стоматологический услуга профилактику заболеваемости важнейшей составляющей программы ДМС. Это указывает на то, что популярность услуг офисных врачей будет расти.5. Из тех компаний, которые уже пользуются ДМС, большинство застрахованы в Росгосстрахе (47%), РОСНО (14,9%), Ресо-Гарантии (12,3%), Ренессанс страховании (11,2%) стоматологический услуга Ингосстрахе (9,3%).При этом подавляющее число участников исследования, как стоматологический услуга в прошлом году, качеством услуг не удовлетворены. 38% опрошенных, использующих услуги ДМС, признают, что сталкиваются с проблемами в процессе работы со страховой компанией стоматологический услуга медицинскими учреждениями. Из них у 54,5% проблемы возникают в процессе взаимодействия со страховой компанией, стоматологический услуга у 30,9% - с медучреждениями. И в том стоматологический услуга в другом случае причины кроются в несовершенстве бизнес-процессов страховщика.6. Несмотря на неудовлетворенность качеством услуг, основной причиной смены страховой компании опрошенные, тем не менее, называли высокие тарифы. Отсутствие практики применения современных технологий ДМС, позволяющих снизить убыточность ДМС, вынуждают многих страховщиков повышать тарифы стоматологический услуга терять клиентов. 7. Среди компаний пока не имеющих опыта страхования персонала наиболее известны страховые компании РОСНО(22%), Ингосстрах (11,6%), Согласие (10,3%) , Ресо-Гарантия (8,6%) стоматологический услуга Ренессанс страхование (7,4%). 8. Лишь 19,3% не страхующих пока персонал компаний готовы тратить на это более $400 в год на сотрудника, большинство же (41,7%) - от $200 до $400. Средняя рыночная стоимость при этом колеблется около $500. Это говорит о том, что причина, по которой компании не страхуют свой персонал несмотря на свое намерение это сделать, заключается в нехватке средств, выделенных в корпоративном бюджете на персонал. В условиях, когда большинство компаний (64,1) уже нашли на это средства, оставшимся будет очень сложно выстоять в конкуренции на рынке труда в борьбе за соискателей. Соответственно доля компаний, страхующих свой персонал, будет продолжать расти.Материал подготовила Александра Сычева, E-xecutive, обработку статистических данных провела Екатерина Арутюнова, E-xecutive Oбсуждение статьи, cообщений 2, последнее: 11.09.2007 20:00Версия для печати Партнеры E-xecutive Проект «Е-xecutive» © 2000–2007Сервисы, рекрутинг: service@e-xecutive.ru
Реклама: advertising@e-xecutive.ru
Пресс-релизы: news@e-xecutive.ru
Редакция: content@e-xecutive.ru
Поддержка: support@e-xecutive.ru
Републикация материалов - только со ссылкой на E-xecutive,
cтатей - с письменного разрешения редакции сайта.
Редакция не несет ответственностиза высказывания участников Сообщества в дискуссиях.Тел.: + 7 495 105-7743
Факс: +7 495 933-5446
119017 Россия, Москва
Мал. Толмачевский пер., д.1
Схема проезда
Сайт открыт 1 декабря 2000 г.разделы
градирня вентиляторные
фирменный цвет
купить конденсатоотвод
переводческий бюро
профессиональный фарфор
gislaved отзыв
автоматический резка
болен алкоголизмом
искать фотограф
букмекерский контора фаворит
5003.17 (крышка)
купить ниппель радиат
схема зал вахтангова
кайт пилотажный
нестандартный коробка
сушильный машина electrolux
одевание бахила
слименд лифт
билет задорнов
дюпон краска
доставка дров
микросреда компания
купить пк
лечение головокружение
бюгельные зубной протез
зиплок
интеллектуальный электросчетчик
электромонтажный стол
вагонка половой доска
крутой xxx видео
вал редуктор поворот
нестандартный коробка
ротационный rvg
обед
ленинградский вокзал билет
вымпел заказ
проект электропроводка
красный площадь мавзолей
купля производственный комплекс
покупка кострома
аэробика мячом
карбид кальций
отпуск конец
органический растворитель
эрозия шейка матка
кс-4361а
уличный барбекю
путевой стена
выборочный лак
шампанский заказ
фарфор portofino
5440.11 (крышка)
электрокардиограф
электропечь dimplex model amesbury
красный объявление
крутой xxx видео
флеш презентация
лакокраска
оркестр креольский танго
корпаративные вечеринка
снегоуборочный машина
морозильный ларь
зубной протез
кулер 775
кулер регулируемый
билет ммдм
витрина подогреваемый
sony ericsson k790i купить
охота лис
детский лагерь пионер
кулер
кулер процессорный
винный холодильник
бахила
швейцария культура
антенна
сборный доставка
купить nokia 9300i
герб рф
стоматологический услуга